Centro de Ayuda
Todo lo que necesitas saber sobre Everlasting Unions — memoriales, roles, empresas y más.
¿Qué es Everlasting Unions?
Everlasting Unions es una plataforma de memoriales digitales que te permite honrar y preservar la vida de un ser querido a través de una página web permanente, accesible desde cualquier lugar del mundo mediante un código QR físico.
Permanente y en línea
Accesible desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar, en cualquier momento.
Placa física con QR
Una placa grabada conecta el mundo físico con el memorial digital.
Colaborativo
Familiares y amigos desde cualquier lugar pueden aportar fotos y recuerdos.
Privado y controlado
Tú decides qué es público y quién puede publicar mensajes.
Dos formas de obtener un memorial
Directo — para familias
Una familia compra el memorial directamente en everlastingunions.com. Ellos gestionan todo desde el primer día y reciben la placa QR en casa.
A través de una empresa — para funerarias
Una funeraria o agencia contrata un paquete de memoriales para ofrecer a sus familias clientes como parte de su servicio. La empresa gestiona la configuración inicial y luego transfiere el control a la familia.
¿Qué incluye cada memorial?
| Sección | Qué contiene |
|---|---|
| Información Básica | Nombre, foto de perfil, epitafio |
| Fechas Importantes | Fechas de nacimiento y fallecimiento |
| Biografía | Historia de vida con texto enriquecido y dictado por voz |
| Árbol Familiar | Padres, hermanos, hijos y tradiciones familiares |
| Línea de Tiempo | Hitos importantes de la vida en orden cronológico |
| Lugares Especiales | Mapa interactivo de lugares significativos |
| Historias | Recuerdos de la comunidad (moderados por la familia) |
| Fotos | Galería desde dispositivo, Google Photos o Facebook |
| Música | Listas y canciones de Spotify |
| Videos | Recuerdos en video |
| Seguridad | Visibilidad por sección + PIN opcional para mensajes |
¿Listo para crear un memorial?
Empieza hoy y preserva la historia de tu ser querido para siempre.
El editor del memorial
Después de comprar o recibir un memorial, accedes a un panel de edición completo. Todas las secciones son expandibles y se pueden llenar a tu propio ritmo — sin fecha límite ni orden requerido.
1. Información Básica
Lo primero que ven los visitantes. Ingresa el nombre completo tal como debe aparecer, sube una foto de perfil (puedes recortarla directamente en la plataforma) y escribe un epitafio corto — hasta 240 caracteres.
2. Fechas Importantes
Fechas de nacimiento y fallecimiento. Aparecen en el encabezado del memorial y dan contexto a la historia de vida.
3. Biografía
La historia de vida completa — sin límite de longitud. Escribe con texto enriquecido (negritas, cursivas, encabezados, listas) o dicta directamente por voz en Chrome o Edge.
4. Árbol Familiar y Tradiciones
Registra la historia de origen de la familia, las tradiciones compartidas y construye un árbol genealógico visual con padres, hermanos, hijos y más.
5. Línea de Tiempo
Agrega hitos con fecha — graduaciones, matrimonios, viajes, logros. En el memorial público aparecen como una línea de tiempo visual interactiva.
6. Lugares Especiales
Marca en un mapa interactivo los lugares significativos — ciudad natal, restaurante favorito, parque, escuela. Los visitantes pueden hacer clic en cada marcador para leer su historia.
7. Historias Colaborativas
Abre el memorial a la comunidad. Cualquier persona puede enviar un recuerdo. Tú apruebas o rechazas cada uno — nada aparece públicamente sin tu permiso.
8. Galería de Fotos
Sube fotos desde tu dispositivo, importa directamente desde Google Photos o selecciona álbumes de Facebook. Aparece como un carrusel en el memorial público.
9. Música Favorita
Pega la URL de cualquier canción, álbum o lista de Spotify y agrega una nota personal ("Nuestra canción de boda"). El reproductor se integra directamente en el memorial.
10. Videos
Sube recuerdos en video desde tu dispositivo (MP4, MOV, hasta 50MB cada uno).
11. Seguridad y Privacidad
Activa o desactiva cada sección para la vista pública. Configura un PIN de 4 a 10 dígitos para proteger el formulario de mensajes — cada intento de acceso queda registrado con fecha, hora e IP.
¿Quieres ver cómo se ve?
Visita un memorial de demostración en vivo y explora todas las secciones.
Ver memorial de demostración¿Quién hace qué?
Everlasting Unions tiene cuatro roles distintos. Cada uno tiene acceso y responsabilidades diferentes.
Super Administrador
Equipo de Everlasting Unions. Acceso completo a la plataforma.
Admin de Empresa
Gestiona su funeraria — agentes, sucursales, memoriales.
Agente
Crea y gestiona memoriales en su sucursal asignada.
Familia
Administra y edita su memorial después de la transferencia.
Qué puede hacer cada rol
| Acción | Super Administrador | Administrador | Agente | Familia |
|---|---|---|---|---|
| Gestionar empresas y planes | ✓ | — | — | — |
| Invitar agentes | ✓ | ✓ | — | — |
| Gestionar sucursales | ✓ | ✓ | — | — |
| Crear memoriales | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ver todos los memoriales de la empresa | ✓ | ✓ | Solo su sucursal | Solo los suyos |
| Bloquear usuarios | ✓ | ✓ | Solo su sucursal | — |
| Transferir memorial a la familia | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Editar su memorial | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Seguridad de contraseñas
Cuando un Admin invita a un agente o familiar, el sistema envía un enlace firmado por email. La persona invitada establece su propia contraseña — el admin nunca la ve. Las contraseñas siempre son privadas.
Everlasting Unions para Empresas
La plataforma B2B permite a funerarias, hospitales y agencias ofrecer memoriales digitales premium como parte de su servicio — sin desarrollar ninguna tecnología propia.
Estructura de la empresa
Empresa (Tenant)
Tu cuenta de funeraria. Contiene todos tus memoriales, sucursales y agentes bajo tu marca.
Sucursales
Si tienes múltiples ubicaciones, cada una puede tener sus propios agentes y memoriales.
Agentes
Los miembros de tu equipo que crean y gestionan memoriales para las familias.
Memoriales
Cada slot en tu plan es un memorial que puedes crear, gestionar y transferir.
Planes disponibles
| Función | Plan Estándar | Plan White-Label |
|---|---|---|
| URL | company.everlastingunions.com | memorials.yourcompany.com |
| Marca | Co-branded con tu logo | 100% tu marca |
| Mención de EU | "Powered by Everlasting Unions" | Ninguna |
| Todas las funciones premium | ✓ | ✓ |
| Sucursales y agentes ilimitados | ✓ | ✓ |
| Paquetes desde | 10 memoriales | |
Gobernanza
Tu empresa controla quién tiene acceso a cada memorial y cuándo se transfiere a la familia. Si un usuario tiene un comportamiento inadecuado, puedes bloquearlo de inmediato — el bloqueo es específico a tu empresa, no es un ban global.
¿Quieres ofrecer esto a tus familias?
Contáctanos y preparamos una demo con un memorial real de tu cartera.
Comprar un memorial directamente
Elige tu plan
Visita /memorial-services y selecciona el plan que mejor se adapta — con placa física o solo digital.
Completa el pago
Pago seguro a través de Square. Recibirás un email de confirmación de compra.
Crea tu contraseña
Un segundo email llega con un enlace para establecer tu contraseña y acceder a la plataforma.
Comienza tu memorial
Inicia sesión y comienza a llenar las secciones — a tu propio ritmo, sin fecha límite.
Recibe tu placa
Para planes con placa, la entrega toma aproximadamente 15 días hábiles.
Recibir un memorial de una empresa
La empresa crea el memorial
Tu funeraria crea el memorial con la información básica.
Recibes un email de invitación
Un email llega con un enlace para aceptar el memorial y establecer tu contraseña.
Acepta y crea tu cuenta
Haz clic en el enlace, establece tu contraseña (la empresa nunca la ve) e inicia sesión.
El memorial es tuyo
Ahora tienes acceso completo de edición. La empresa ya no puede editarlo.
Cómo los visitantes usan el memorial
Escanea el código QR
Cualquier persona con la placa física puede escanear el QR con la cámara de cualquier smartphone.
El memorial se abre
Ven todas las secciones marcadas como visibles — sin necesidad de cuenta.
Dejar un mensaje
Si el PIN está configurado, lo ingresan primero. Cada intento queda registrado por seguridad.
Las historias esperan aprobación
Las historias enviadas van a tu panel para revisión antes de publicarse.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa después de 2 años?
El memorial puede renovarse por $25 al año. Recibirás una notificación antes de la fecha de vencimiento.
¿Qué pasa si la placa física se daña?
Tienes derecho a una placa de reemplazo gratuita al año bajo condiciones de garantía. Envíanos fotos del daño y procesaremos el reemplazo.
¿Pueden varios familiares editar el memorial?
Actualmente una cuenta es la administradora principal. Puedes compartir tu inicio de sesión con familiares, o usar la función de historias colaborativas para que otros contribuyan sin acceso de edición.
¿El memorial es visible para todos?
Por defecto sí, pero tú controlas la visibilidad sección por sección. Puedes ocultar cualquier sección o requerir un PIN para publicar mensajes.
¿Aún tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudar. Escríbenos a legal@everlastingunions.com